Términos y Condiciones

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales (en adelante, “TCG”) bajo los cuales Ud. (en adelante, “El Vendedor”) utilizará los servicios de intermediación ofrecidos por RAMSON SAS, RUT 020622140013, con domicilio en AVDA. DE LAS AMÉRICAS 8200, a través de la plataforma de TICKEX, (en adelante, “TICKEX”, y en conjunto con El Vendedor, “las Partes”), para publicar la/s entrada/s que ofrezca en venta, buscando contactar a compradores.

Los TCG están sujetos a revisión y actualización, por lo que serán modificados sin notificación previa. Para cada venta en particular regirán los TCG vigentes al momento en que se concrete la operación

Vendedor: es toda persona física, jurídica o entidad que tiene interés en vender su/s entradas.

Comprador: toda persona física, jurídica o entidad que busque comprar entradas para un evento.

Plataforma: comprende todas las herramientas informáticas puestas a disposición de los Vendedores y los Compradores para que puedan utilizar los Servicios que TICKEX presta a través de Internet en la modalidad “SaaS” (Software as a Service / Software como un servicio).

Tickets: son las entradas, invitaciones o cualquier otra forma de control de acceso para ingresar a un Evento que se transfieren en forma gratuita u onerosa a través del sistema de TICKEX incluyendo Tickets impresos o cualquier tipo de medio digital o físico de ingreso de personas a al Evento.

Evento: es todo espectáculo, concierto, fiesta, festival, celebración o similar, para el cual se ofrecen Tickets a través de la Plataforma.

Servicios: son todos los servicios de intermediación prestados por TICKEX a los Vendedores y Compradores para que se puedan concretar venta de Tickets, de acuerdo con lo que se describe en el presente documento.

Precio por los Servicios: es el precio que El Vendedor pagará a TICKEX como contraprestación por cada Servicio y que se encuentra establecido en un porcentaje sobre el precio de cada venta u operación, o bien en un monto fijo por unidad de medida.

Datos Personales: es la información de cualquier tipo referida a personas físicas o jurídicas determinadas o determinables que sea considerada como tal por la normativa aplicable, entendiéndose a estos efectos como toda información no pública que tenga su origen o se encuentre relacionada con el contenido, ejecución y efectos de los presentes TCG y sea susceptible de ser revelada de palabra, por escrito o por cualquier otro medio o a través de cualquier soporte, actualmente conocido o que se invente en el futuro.

Propiedad Intelectual: incluye derechos de autor y conexos, bases de datos, invenciones (patentadas o no); marcas y nombres comerciales; know how, secretos industriales o comerciales, compilaciones de información y cualquier derecho intelectual sobre software, su diseño de interfaz, código fuente, código objeto, manuales y toda otra información o documentación asociada.

TICKEX pone a disposición de Vendedores y Compradores una Plataforma que les permite al Vendedor ponerse en comunicación con el Comprador con el objeto de transferirle su/s Tickets para eventos comprados en forma previa por un canal oficial de venta. TICKEX no es el propietario de los Tickets, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. Por lo tanto, Comprador y Vendedor aceptan que TICKEX únicamente presta Servicios de intermediación entre ellos, sin ser parte ni intervenir en la celebración ni ejecución de las ventas con otra finalidad que no sea fijar algunas de las reglas que deben aceptar y aplicar en sus condiciones al elegir utilizar la Plataforma.

Para registrarse como Vendedor, es requisito tener capacidad legal para contratar, si el Vendedor no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar la Plataforma. En caso de hacerlo, se entiende que lo realizan a través de sus padres, tutores o curadores, quienes son plenamente responsables por sus actos. Cuando un menor o incapaz utilice la Plataforma, sus padres tutores o curadores, serán responsables no solo por dicho uso sino también ante cualquier cargo, o daño que se derive del mismo. Además, debe aceptar los presentes TCG y crear una cuenta de usuario, para lo cual se le solicitarán sus datos personales (en adelante, ¨los Datos¨).

El Vendedor garantiza y responde sobre la veracidad, vigencia, exactitud, autenticidad y actualización de los Datos aportados a TICKEX. TICKEX no puede garantizar la identidad de los Vendedores aunque, de todos modos, podrá solicitar información adicional con el objetivo de comprobar o corroborar los Datos aportados por el Vendedor. De conformidad con lo anterior, TICKEX se reserva el derecho a suspender temporal o definitivamente una cuenta en caso de no poder confirmar la información aportada o cuando corrobore que la misma sea falsa, inexacta o fraudulenta.

Para que el Vendedor pueda publicar su oferta en la Plataforma, será necesario obtener la autorización previa y expresa del productor del evento. TICKEX tiene autorización general de todos los productores que venden sus entradas a través de Passline Uruguay, por lo que en caso de que las entradas hayan sido adquiridas previamente en dicha plataforma, no se requerirá que el Vendedor cuente con una autorización expresa del productor del Evento.

El Vendedor acepta que utilizar la Plataforma para publicar entradas comercializadas por productores que no hayan autorizado su venta a través de TICKEX constituye una infracción de los presentes Términos y Condiciones y será el único responsable por dicha infracción, debiendo mantener indemne a TICKEX por cualquier reclamo relacionado con sus actos u omisiones.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, el Vendedor acepta que en caso de que TICKEX reciba una denuncia o detecte una infracción a lo previsto en la presente cláusula, la oferta del Vendedor podrá ser retirada de la Plataforma sin responsabilidad para TICKEX.

Al completar los campos requeridos para el registro, y una vez aceptado por TICKEX, el Vendedor quedará habilitado para publicar sus ofertas que cumplan con lo previsto en la cláusula precedente.

Cada vendedor puede publicar un máximo de 5 Tickets de un mismo Evento. Luego de ingresados los datos en la Plataforma, el Vendedor deberá cargar el/los Ticket/s en disponibles para la venta. En caso que los Tickets aún no hayan sido emitidos, deberá cargar el comprobante de compra y contará con un plazo límite de hasta 12 horas previas a cada Evento para cargarlos.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado precedente, TICKEX se reserva la facultad de rechazar las solicitudes que a su criterio no sean aceptables y/o requerir datos adicionales y enviar la correspondiente notificación al Vendedor.

Al precio de venta al que decida publicar cada Ticket el Vendedor TICKEX le adicionará un 2% que abonará el Comprador como contraprestación Precio por los Servicios, más el IVA correspondiente.

Asimismo, el Vendedor por su parte pagará a TICKEX como Precio por los Servicios un porcentaje equivalente al 8% sobre el precio al que decida publicar su Ticket por cada operación que se apruebe a través de la plataforma. El Servicio de TICKEX está gravado por IVA, por lo que a dicho valor se le deberá adicionar el monto correspondiente al impuesto referido.

Los Precios por los Servicios que se establecen por la presente cláusula regiran para toda operación con independencia de la forma de pago por la que se opte.

El Vendedor autoriza y acepta que TICKEX va a retener el total de la suma paga por el Comprador al momento confirmar la compra a través de la Plataforma hasta por 10 días hábiles posteriores al evento. Luego se transcurrido el plazo, y siempre y cuando no medien reclamos del Comprador, TICKEX va a trasferir a la cuenta bancaria declarada en el formulario de registro lo correspondiente al Vendedor, una vez deducidos el Precio por los Servicios presta dos por TICKEX más el IVA correspondiente.

Dado el carácter de intermediario de TICKEX y el alcance de los servicios definido en los presentes TCG, el Vendedor acepta y reconoce que las devoluciones serán acordadas y gestionadas entre Vendedores y Compradores. Para los Tickets adquiridos a través de la Plataforma el Comprador podrá solicitar devoluciones en un plazo de hasta 5 días posteriores al evento, en los siguientes casos: (i) cancelación definitiva o suspensiones de un Evento; o; (ii) toda vez que el Comprador acredite debidamente que fue víctima de estafa o fraude por acción del Vendedor.

Siempre que se solicite una devolución y el Vendedor no esté de acuerdo con el Comprador, TICKEX mediará entre ambos para buscar una solución al conflicto. Por el presente, El Vendedor reconoce que aceptará como válidas las definiciones que tome TICKEX para ponerle fin al conflicto.

Sin perjuicio de lo anterior, TICKEX puede abstenerse de mediar si entiende que no cuenta con la información necesaria para arribar a una decisión. En ese caso, las Partes podrán buscar arribar a una solución amistosa entre ellas, o llevar su caso a la Unidad de defensa al Consumidor u órgano jurisciccional correspondiente y el dinero quedará retenido por TICKEX hasta tanto no sea notificado de la resolución del conflicto o requerido por autoridad judicial o administrativa competente.

En todo caso en que un se acuerde una devolución, TICKEX enviará el/los Ticket/s al Vendedor y el dinero pagado al Comprador, una vez deducido el Precio por Servicios y el IVA correspondiente. En ninguna circunstancia TICKEX devolverá lo abonado por concepto de Precio por los Servicios a ninguna de las partes al momento de realizar la compra. Este cargo es correspondiente al servicio de uso de la plataforma que ya se prestó. Tampoco serán devueltos otros posibles gastos y deducciones como ser, contracargos, comisiones por la transacción de compra por pago en efectivo, vía internacional o financiamiento en cuotas, entre otras que pudieran haber cobrado terceros. TICKEX no se hace cargo por descuentos que terceros intermediarios realicen sobre la transacción (monto devuelto), refiriéndose a descuentos de comisiones bancarias, financieras, medios de pago electrónicos, tarjetas, etc.

El Vendedor es el único responsable de: i) La veracidad y exactitud de la información que proporciona en su oferta, incluyendo pero no limitándose a la descripción de la entrada, el precio, la ubicación y cualquier otra información relevante; ii) La correcta transferencia de la entrada al Comprador una vez que la transacción ha sido completada, conforme a las condiciones acordadas en la Plataforma; iii) Cumplir con todas las normativas legales relacionadas con la venta de entradas, incluidas las políticas del productor del evento y las leyes y toda otra normativa local que regulan la reventa de entradas; iv) el pago de los tributos que eventualmente graven su actividad.

El Vendedor expresamente acepta y reconoce que los Servicios provistos TICKEX a través de la Plataforma se prestan “tal cual es” y según se encuentre disponible, por lo que TICKEX no otorga garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita ni se obliga de manera alguna a hacer adaptaciones a la Plataforma.

El Vendedor acepta y reconoce el hecho de que el software y los equipos informáticos (o hardware) están sujetos a fallas, sea en su funcionamiento propio o de sus sistemas. Asimismo, conoce y acepta el hecho de que no existen sistemas antifraude o de encriptamiento que no puedan ser burlados o violados de alguna manera. En consecuencia, asume plenamente que deberá adoptar en forma permanente las medidas preventivas que son usuales en la actividad, con el objeto de evitar que las fallas en la Plataforma y el software o hardware asociados le causen cualquier tipo de daño o perjuicio o los ocasionen a terceros.

TICKEX realizará sus mejores esfuerzos para permitir un adecuado uso de la Plataforma y se encargará de repararla en caso de que presente problemas inherentes al software que afecten su normal uso de conformidad con lo dispuesto en estos TCG. Sin perjuicio de ello, TICKEX no garantiza que los Servicios serán prestados sin interrupciones o errores. El Vendedor reconoce que la Plataforma podrá estar sujeto a limitaciones o demoras y que ello no implicará responsabilidad alguna para TICKEX. De conformidad con lo anterior, la responsabilidad de TICKEX queda limitada en todos los casos y sin excepciones a las reclamaciones que conforme a los TCG pudiere formular El Vendedor por razones estrictamente vinculadas al cumplimiento del contrato. En ningún caso y en ninguna circunstancia TICKEX será responsable de las consecuencias dañosas ocasionadas al Vendedor o cualquier otro tercero que pudieren derivarse de la utilización de la Plataforma, interrupciones en los servicios, así como pérdida o vulneración de datos o información.

El Vendedor se obliga a mantener indemne a TICKEX, sus socios, empleados y colaboradores a cualquier título por cualquier reclamo de terceros, pérdida, daño, penalidad, costos o gastos con ocasión de una acción legal, proceso judicial o administrativo, condena, o sentencia, que tenga relación con actos u omisiones del Vendedor, derivadas del incumplimiento de los presentes TCG u obligaciones que la ley pone a su cargo. Esta obligación de indemnidad comprende el rembolso de las sumas reclamadas, así como los gastos y honorarios de abogados en que deba incurrir TICKEX sus socios, empleados y colaboradores a cualquier título.

El Vendedor declara como válido a todos los efectos que de lugar el contrato regulado por los presentes TCG el domicilio denunciado o constituido en el formulario de registro.

Todas las comunicaciones electrónicas efectuadas al Vendedor serán válidas siempre y cuando se realicen a las direcciones de correo indicadas en el formulario de registro.

Todas las comunicaciones electrónicas efectuadas por el Vendedor a TICKEX serán válidas siempre y cuando se realicen a la dirección de correo info@tickex.shop

Para el caso de cualquier controversia entre las Partes se fija competencia de los Jueces del Departamento de Montevideo y sujeción del conflicto a las leyes de la República Oriental del Uruguay, excluyendo normas de derecho internacional privado que determinen reenvío a otra jurisdicción o ley aplicable.

CESION DEL CONTRATO. El contrato regulado por los presentes TCG no podrá ser cedido por el Vendedor a otra persona física o jurídica, sin la autorización expresa y escrita de TICKEX.

NULIDAD PARCIAL. En caso de que cualquier disposición de los presentes TCG sea considerada prohibida, nula, anulable, ineficaz o inexigible en forma coactiva o ejecutiva, dicha disposición se considerará sin ningún efecto, sin afectar ni invalidar el resto disposiciones. En caso de que una cláusula sea considerada nula o ineficaz, las Partes acuerdan negociar de buena fe para sustituir su redacción por otra que sea válida y exigible.

ACUERDO ÚNICO. Los presentes TCG sustituyen cualquier contrato, acuerdo, oferta o comunicación anterior, ya sea verbal o escrita, relativa al objeto del contrato que se regula por los mismo y constituye el único acuerdo válido existente entre el Vendedor y TICKEX.